Diensten ontstaan als mooi idee dat eerst ‘ambachtelijk’ gemaakt wordt. Maar vervolgens worden diensten projectmatig of procesmatig geleverd. Veel dienstverleners blijven steken in projectmatige voortbrenging, terwijl procesmatige voortbrenging hogere productiviteit en kwaliteitsborging mogelijk maakt.
Verschillende processen, vergelijkbare problemen
Of u nu project- of procesmatig werkt, de kans is groot dat u zich herkent in één of meer van de onderstaande problemen:
- levertijden zijn lang
- leverbetrouwbaarheid is te laag
- productiviteit is te laag
- werkvoorraad (aantal open taken/dossiers) is te hoog
Afhankelijk van uw specifieke situatie, implementeert TOC Resultants oplossingen die alle taken in uw organisatie synchroniseren zodat u sneller en betrouwbaarder méér diensten kunt leveren. Typische resultaten:
- Projectomgeving: >75% leverbetrouwbaarheid en halvering doorlooptijd
- Procesomgeving: >95% leverbetrouwbaarheid en halvering levertijd
In beide omgevingen realiseren we ca. 30% capaciteitsstijging met de bestaande mensen en middelen.
Ca. 30% capaciteitsstijging in project- en procesomgevingen met de bestaande bemensing
Vier stappen naar superieure prestaties
- Inventarisatie van uw diensten en herindeling in (bij voorkeur) processen en projecten (de rest)
- Implementatie van Critical Task Management (CTM)
- Opstellen managementrapportages en -processen die gewenst gedrag stimuleren van medewerkers en management
- Optie: Met Marketing & Verkoop propositie en verkoopproces ontwikkelen dat voortbouwt op de superieure leverprestaties en de echte behoeften van de klant
Resultaten voor u?
Meer weten wat onze unieke oplossingen voor u betekenen? Click hier en download onze GRATIS white papers, of neem contact met ons op.